1. Politica de Garanție
Conform legislației în vigoare din România (Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora), toate produsele comercializate de magazinul nostru beneficiază de o garanție legală de conformitate.
1.1 Durata garanției
SUSPENSII:
Datorita experientei OFF ROAD de peste 60 ani, a proiectarii si a testarilor riguroase si indelungate in Australia, in cele mai grele si diverse conditii de teren accidentat si pe sosea, cu variante de greutati adaugate si diverse regimuri de viteza, stiluri de conducere si distante off road si a preocuparii constante de a controla si imbunatatii calitatea materialelor si tehnologiilor folosite in fabricarea produselor IRONMAN 4x4, putem oferi cea mai mare garantie pentru suspensii OFF ROAD de pe piata:
GARANTIE 4 ANI FARA LIMITA de kilometri
Incepand cu facturile emise din 1.12.2023 indiferent daca utilizatorul este persoana fizica sau firma, indiferent de utilizarea masinii in teren (exceptie COMPETITII OFF ROAD).
Pentru facturi emise anterior 01.12.2023 garantia este 3 ani / 60.000 km, de asemenea indiferent daca utilizatorul este persoana fizica sau juridica si indiferent de natura activiatii OFF ROAD.
EXCEPTII:
In cazul incarcarilor masinii peste limita maxima admisa de producator si specificata in cartea masinii sub numele de MASA MAXIMA AUTORIZATA, garantia nu se poate acorda pentru arcuri rupte.
Suntem aici pentru consilierea in vederea alegerii optima a arcurilor si a amortizoarelor potrivite pentru folosinta specifica dvs a masinii in teren si pe sosea
ACCESORII 4x4
Produsele achiziționate beneficiază de o garanție de 24 de luni atat pentru persoane fizice cat si pentru firme
TROLIILE au garantie 5 ani pentru componenta mecanica si 2 ani pentru componentele electrice
1.2 Condiții de garantie
Pentru a beneficia de garanție:
Păstrați factura fiscală și certificatul de garanție. In cazul in care nu aveti certificat de garantie, GARANTIA se va acorda in BAZA FACTURII
Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor oferite de producător.
Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea incorectă, manipularea neadecvată, intervenții neautorizate sau uzura normală a produsului.
Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să folositi rubrica CONTACT sau telefonic la +40 723 573 323.
2. Politica de Returnare
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
2.1 Procedura de returnare
Pentru returnarea unui produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Trimiteți o solicitare de returnare prin e-mail la comenzi@ironman4x4.ro, specificând:
- Numele complet;
- Numărul comenzii;
- Produsul pe care doriți să îl returnați;
- Motivul returului (opțional).
- Asigurați-va ca produsul este returnat în aceeași stare în care a fost livrat:
- În ambalajul original;
- Cu toate accesoriile si documentele incluse.
Expediați produsul la adresa: [Adresa de retur]. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
2.2 Rambursarea contravalorii
Rambursarea sumei achitate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia.
Suma rambursata va fi transferată prin aceeași metoda de plata utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care convenim altfel.
3. Excepții de la dreptul de returnare
Conform legislației, anumite produse nu pot fi returnate, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului;
- Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:
pentru orice informatii vă rugăm să folositi rubrica CONTACT sau telefonic la +40 723 573 323.
Suntem dedicați să vă oferim o experiență excelentă de cumpărături și suport complet în procesul de garanție și returnare!